Contact
Coordonnées de La Marmite Magique
31 rue Turcot , St-Constant, QC, Canada (J5A 2S2)
Centre d’appel
- Téléphone sans frais : 1 888 525-3744
- 514-722-7939
Service à la clientèle : info@lamarmitemagique.com
Service des commandes : commande@lamarmitemagique.com
Président et fondateur : denispetit@lamarmitemagique.com
Zone de service : Province de Québec et Canada français
- Dans les provinces du Canada autres que le Québec (produits en français uniquement), voir les directives pour commander ci-dessous;
- Projet d’offrir aussi au États-Unis et Europe;
Nos heures d’ouverture
Pour de l’information à l’aide du centre d’appel (1-888 525-3744)
- Lundi au vendredi : 24h/24h
- Samedi et dimanche : 24h/24h
Pour rejoindre Denis Petit (Président)
- Lundi au mercredi : 9h à 18h
- Jeudi : 9h à 21h
- Vendredi : 9h à 17h
- Samedi et dimanche : Fermé
Directives pour commander
1. Par la boutique en ligne (Site Internet)
À partir de la boutique en ligne (site Internet), veuillez utiliser les boutons « Ajouter au panier » pour ensuite passer à l’onglet « Panier » pour passer votre commande. Vous trouverez la procédure détaillée pour commander dans l’onglet « Aide » .
2. Par téléphone
Le service à la clientèle prendra votre commande et répondra à vos questions et à vos besoins. Composez le numéro 1 888 525 3744
3. Par courrier électronique
À l’adresse courriel : commande@lamarmitemagique.com . Veuillez inscrire le détail de votre commande et nous vous retournerons un courrier électronique avec le bon de commande correspondant à votre demande.
4. Modalités de paiement
- Les prix sont en dollars canadiens;
- Les taxes – sont applicables;
- Les frais de livraison sont applicables;
- Les commandes sont traités sur réception du paiement;
- Les prix peuvent varier selon la date de livraison et le volume de la commande;
- Le rabais pour livraison en août se termine le 15 juillet 2012, toute commande doit être effectuée avant le 15 juillet 2012;
- Le rabais pour livraison en décembre se termine le 15 novembre 2012, toute commande doit être effectuée avant le 15 novembre 2012;
- La livraison pour les commandes immédiates est prévue pour 3 à 9 jours ouvrables après la réception du paiement. Voir la politique de livraison;
- Les livraisons pour la saison de septembre 2012 à août 2013 se feront au cours du mois d’août 2012 graduellement et au plus tard le 15 août 2012;
-
Les livraisons pour la saison de janvier à décembre 2013 se feront au cours du mois de novembre 2012 graduellement et au plus tard le 15 décembre 2012;
-
Pour garantir la réception de vos commandes de livaison pour août 2012, celles-ci doivent être placées au plus tard le 15 juillet 2012;
-
Pour garantir la réception de vos commandes de livraison pour décembre 2102, celles-ci doivent être placées au plus tard le 15 novembre 2012;
- Pour les régions éloignées, veuillez consulter la section « INSTALLATION ET PAIEMENT » de la politique d’achats en ligne ***;
- Pour les paiement par chèque, veuillez consulter la section deux « INSTALLATION ET PAIEMENT » de la politique d’achats en ligne**;
- Votre commande ne doit contenir qu’une seule catégorie de date de livraison. Vous ne pouvez commander un produit pour livraison immédiate et un autre pour livraison décembre dans la même commande. Dans un tel cas, il y aura deux factures avec chacunes leurs frais de livraison*;
- Pour les commandes au Canada à l’extérieur du Québec, veuillez nous contacter via courriel à info@lamarmitemagique.com (version des produits en français uniquement) et nous mentionner les produits que vous désirez. Une soumission vous sera alors envoyée pour approbation. (S.V.P., ne pas commander via la boutique en ligne, vous serez avisé lorsque celle-ci sera disponible pour les provinces du Canada avec les frais de livraison appropriés);
5. Options de paiement
- Par chèque à l’ordre DE : La Marmite Magique. Adresse : 31 rue Turcot , St-Constant, QC, Canada (J5A 2S2) (voir la politique d’achats en ligne**);
- Par PayPal (carte de crédit enregistrée avec un compte chez Paypal : www.paypal.com);
- Par carte de crédit sans posséder de compte PayPal (voir procédure dans la section « Aide » );
- Comptant ;
6. Achat de volume
Pour discuter d’un rabais de volume :
- Par courriel : denispetit@lamarmitemagique.com;
- Par téléphone : 1-888-525-3744;
7. Politique de retour et de livraison
Voir la politique d’achat en ligne.
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